Государственное автономное учреждение «Центр развития экспортного потенциала Нижегородской области»
Тел: +7 (831) 435-18-48
e-mail: info@export-nn.ru

                                             Административный регламент

государственного автономного учреждения «Центр развития экспортного потенциала Нижегородской области» по организации порядка оказания государственной услуги по выполнению функции «одного окна» для экспортно-ориентированных промышленных предприятий и предприятий, привлекающих инвестиции (исполнение административных процедур по сбору полного пакета документов за заявителей на основе межведомственного и внутриведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Нижегородской области, подведомственных им и (или) других уполномоченных организаций между собой), содействие промышленным предприятиям в формировании и продвижении инвестиционного предложения. Организация и проведение обучающих семинаров для экспортно-ориентированных предприятий малого и среднего бизнеса по теме повышения их конкурентоспособности на российских и зарубежных рынках

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент государственного автономного учреждения «Центр развития экспортного потенциала Нижегородской области» (далее Центр) по организации порядка оказания государственной услуги по выполнению функции «одного окна» для экспортно-ориентированных промышленных предприятий и предприятий, привлекающих инвестиции (исполнение административных процедур по сбору полного пакета документов за заявителей на основе межведомственного и внутриведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Нижегородской области, подведомственных им и (или) других уполномоченных организаций между собой), содействие промышленным предприятиям в формировании и продвижении инвестиционного предложения. Организация и проведение обучающих семинаров для экспортно-ориентированных предприятий малого и среднего бизнеса по теме повышения их конкурентоспособности на российских и зарубежных рынках разработан в соответствии с законодательством Российской Федерации и Нижегородской области, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «Об автономных учреждениях», другими нормативными правовыми документами.

Регламент определяет правила организации деятельности Центра при проведении работ по оказанию услуг по созданию, функционированию и развитию системы комплексной поддержки экспорта и импортозамещения в Нижегородской области.

Настоящим Регламентом устанавливается порядок работы Центра в том числе по оказанию финансовых и нефинансовых мер поддержки экспортно-ориентированным предприятиям.

1.2. Основные понятия, используемые в административном регламенте:

1) Центр – учреждение, осуществляющее оказание государственной услуги по выполнению функции «одного окна» для экспортно-ориентированных промышленных предприятий и предприятий, привлекающих инвестиции (исполнение административных процедур по сбору полного пакета документов за заявителей на основе межведомственного и внутриведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Нижегородской области, подведомственных им и (или) других уполномоченных организаций между собой), содействие промышленным предприятиям в формировании и продвижении инвестиционного предложения;

2) принцип «одного окна» – исключение или максимально возможное ограничение участия заявителей (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей) в процессах сбора из разных инстанций и предоставления в разные инстанции различных документов и справок, подтверждающих права заявителей на получение государственных услуг.

3) заявители – юридические лица или индивидуальные предприниматели, обращающиеся в Центр за получением сведений по интересующим их вопросам;

4) экспортно-ориентированные предприятия - предприятия, которые занимаются и/или планируют заниматься экспортом.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги:

1) информация о предоставляемой государственной услуге предоставляется непосредственно в помещении Центра при личном обращении, по письменным обращениям, а также по телефону, электронной почте, посредством размещения на официальном интернет-сайте Центра и Министерства промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области;

2) место нахождения Центра и его почтовый адрес: 603082, Нижний Новгород, Кремль, корпус 2, кабинет 19;

3) электронный адрес Центра: info@export-nn.ru;

4) телефон Центра: +7 951 907 19 35;

5) официальный интернет-сайт Центра: www. export-nn.ru;

6) график работы Центра:

понедельник - четверг: 9.00-18.00;

пятница: 9.00-17.00;

суббота, воскресенье – выходные дни;

7) информация о месте нахождения Центра и его почтовом адресе, адресе электронной почты, контактных телефонах, официальном интернет-сайте, сведения о графике работы размещаются:

а) на страничке Центра и на официальном интернет-сайте Министерства промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области:

б) на официальном интернет-сайте Центра:

8) по телефону +79519071935 специалисты Центра обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам предоставления государственной услуги;

9) по электронной почте информация направляется на электронный адрес заявителя в срок, не позднее 3-х рабочих дней со дня поступления обращения;

10) при личном обращении прием осуществляет директор Цента либо сотрудником Центра, курирующий данное направление по рабочим дням.

Прием заявителей осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

1) Выполнение функции «одного окна» для экспортно-ориентированных МСП, подавших заявку на компенсацию части затрат (исполнение административных процедур по сбору полного пакета документов для заявителей на основе межведомственного и внутриведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Нижегородской области, подведомственных им и (или) других уполномоченных организаций между собой);

2) Организация и проведение обучающих семинаров для экспортно-ориентированных предприятий малого и среднего бизнеса по теме повышения их конкурентоспособности на российских и зарубежных рынках;

2.2. Наименование учреждения предоставляющего государственную услугу – государственное автономное учреждение «Центр развития экспортного потенциала Нижегородской области»

Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют сотрудники Центра.

2.3. Результаты предоставления государственной услуги:

1) максимально возможное ограничение участия заявителей (экспортно-ориентированных МСП) в процессах сбора и предоставления в разные инстанции справок и иных документов, подтверждающих права заявителей на получение субсидий

2) подготовка высококвалифицированного персонала для малых и средних предприятий в сфере экспорта инновационных и наукоемких видов продукции и услуг.

2.4. Срок предоставления государственной услуги:

1) запросы, поступившие в Центр, в течение 3 рабочих дней рассматриваются директором Центра и передаются специалисту Центра для исполнения:

2) срок исполнения запроса не должен превышать 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях директор Центра, либо уполномоченное на то лицо, вправе продлить срок рассмотрения запроса не более чем на 30 дней с письменным уведомлением об этом заявителя;

3) запрос, не относящийся к профилю деятельности Центра (непрофильный запрос), в течение 10 рабочих дней со дня его регистрации направляется по принадлежности в органы государственной власти, органы местного самоуправления, в иные органы и организации (далее – органы, организации), где может находиться интересующая заявителя информация, с письменным уведомлением об этом заявителя.

2.5. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для предоставления государственной услуги является письменный запрос или запрос заявителя по электронной почте, поступивший в адрес Центра.

Запрос должен содержать следующие реквизиты:

1) наименование организации или должностного лица, которому они адресованы;

2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя и все их изменения, дату рождения;

3) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

4) суть обращения, в котором с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения:

2.6. Перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги

Отсутствие в запросе необходимых сведений для его исполнения является основанием для приостановления предоставления государственной услуги. Возобновление предоставления государственной услуги возможно после получения от заявителя необходимых сведений.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

1) отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия;

2) отсутствие в запросе фамилии, почтового адреса заявителя;

3) не поддающийся прочтению текст запроса;

4) содержание ненормативной лексики и оскорбительных высказываний в запросе.

2.7. Регистрация запроса производится не позднее следующего рабочего дня после его поступления.

2.8. Показатели доступности и качества государственных услуг:

1) равные права заявителей на получение государственной услуги;

2) доступность информации о наличии и составе документов, ходе исполнения запроса;

3) своевременное исполнение запроса;

4) отсутствие обоснованных претензий заявителя по исполненному запросу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) регистрацию запросов и передачу их на исполнение;

2) анализ тематики поступивших запросов и поиск необходимых решений для исполнения запроса;

3) подготовку необходимых документов, а также уведомлений о пересылке запроса в другой орган или организацию по принадлежности;

4) направление ответов заявителям.

Ответственность за предоставление государственной услуги несут директор Центра, а в случае его отсутствия – сотрудник, исполняющий его обязанности.

3.2. Регистрация запросов:

1) поступившие по почте и в ходе консультативного приема заявителей запросы, регистрируются в Центре не позднее следующего за приемом (получением) рабочего дня;

2) запросы, полученные по электронной почте, распечатываются, и в дальнейшем работа с ними ведется в установленном порядке. При необходимости по электронному адресу запрашиваются недостающие сведения в день получения электронного обращения;

3) регистрация запроса является основанием для начала действий по предоставлению государственной услуги.

3.3. Анализ тематики поступившего запроса:

1) анализ тематики поступивших запросов осуществляется директором Центра в день поступления. При этом определяются:

а) степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;

б) наличие документов, необходимых для исполнения запроса;

в) местонахождение, адрес конкретного органа или организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение, в случаях, когда решение содержащихся в запросе вопросов не входит в компетенцию Центра.

2) по итогам анализа тематики поступивших запросов, при необходимости получения дополнительной информации, специалисты Центра в течение 10 рабочих дней со дня регистрации направляют их со своим письмом по принадлежности в органы и организации, в которых может находиться необходимая для исполнения запросов информация;

3) в случае если запрос требует исполнения несколькими органами и организациями, специалисты Центра направляют в их адрес копии запроса с просьбой о направлении ответа заявителю;

4) одновременно с направлением запросов на исполнение в соответствующие органы и организации Центр письменно уведомляет об этом заявителя;

3.4. Подготовка необходимых документов,

При отсутствии в запросе достаточных сведений, специалисты Центра в течение 10 рабочих дней с момента регистрации запроса направляют заявителю письмо с просьбой об уточнении либо дополнении необходимых для исполнения запроса сведений;

3.5. Направление заявителю ответа

1) Ответ направляется по почте простым письмом или электронной почте непосредственно в адрес заявителя.

2) рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.